Retourneren

De consument (een natuurlijk persoon welke niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf) heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde product de koop te ontbinden, waarna u nog 14 dagen de tijd krijgt om het product terug te sturen.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Wanneer u zeker wilt weten of u een product kunt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op.

Wanneer u een product wilt retourneren dan vragen wij u het volgende te doen:

• U meldt bij info@bendur.nl dat u een product wilt retourneren.
• U ontvangt van ons een retourformulier. Dit formulier moet u altijd bijvoegen bij de retourzending.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket en betaalt zelf de kosten voor het retour zenden. Wanneer wij u een verkeerd, defect of beschadigd product hebben gestuurd of op een andere manier een fout hebben gemaakt dan zijn de kosten voor het retourneren vanzelfsprekend voor ons.
• Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid en eventuele beschadigingen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening.
• Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij ons aankomen of beschadigd aankomen dan bent u, als afzender van het pakket, aansprakelijk.